Nestaur est une solution SaaS de pilotage et d’amélioration de la performance opérationnelle : indicateurs de pilotage, intelligence métier et prédictive, planification des capacités à faire, gamification et animation de la performance
Les Opérations représentent l’un des principaux coûts dans l'entreprise, en termes de masse salariale, avec les forces de vente.
“Faire plus avec moins” est un impératif aujourd’hui, renforcé par la crise sanitaire actuelle et par la nécessité de rester compétitif dans un environnement concurrentiel mondialisé.
La performance opérationnelle ne pourra s'améliorer que si elle objectivée, pilotée et durable.
Les tableaux de bord opérationnels sont souvent réalisés manuellement sous Excel. Certains indicateurs sont parfois encore suivis grâce à un comptage par bâtonnets.
L’activité de consolidation de données est chronophage et laisse peu de temps à l’analyse, la planification et la décision.
De très nombreuses fonctions sont impliquées dans la manipulation de données de pilotage opérationnel : Managers Opérations, Direction, Pilotage de la performance, DSI, RH, Contrôle de gestion, ...
Pour quel coût ? Et avec quelle valeur ajoutée ?
1 décision stratégique par jour au minimum pour 53% des managers en Europe
7 décisions stratégiques en moyenne chaque semaine
90% des décisions à prendre le jour même
66% des décisions dans un laps de temps inférieur à deux heures
Moins d'un dirigeant européen sur 100 base systématiquement ses décisions sur des données.
Pourtant, la plupart des entreprises sont équipées en solutions de Business Intelligence et de Data Analytics (marché de 21,6 milliards de $ en 2018, en croissance annuelle de 11.7% ).
Au final, seulement 10 à 20% des collaborateurs en moyenne consultent les solutions BI/Data Analytics, traduisant une faible valeur d’usage de ces solutions.
- Indicateurs de pilotage opérationnels : stock, flux, productivité, qualité de service et satisfaction client
- Gestion des indicateurs par agent, par équipe, par canal relationnel et par activité
- Alertes : gestion de seuils de déclenchement, notifications
- Projections : évolution prévisionnelle d’indicateurs clé, estimation des impacts, suggestions
- Estimation des besoins en ETP
- Optimisation de l'utilisation des ressources
- Assistance à l'animation de la performance
- Gamification
- Explicabilité des indicateurs
- Recueil des besoins de formation et de tutorat
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